Omnikanal

Opprinnelig et begrep fra handelsnæringen, men om også brukes i andre bransjer. I mange tiår hadde de fleste butikker bare en kanal, nemlig den fysiske butikken. Fra midten av 90-tallet så begynte flere nettbutikker å vokse fram, blant annet med nettbokhandelen Amazon. Framveksten av markedsføring på e-post og sms, ble etterfulgt av sosiale medier ut over 00-tallet. Tilstedeværelsen av en bedrift i flere kanaler, ble kalt multikanal markedsføring. 

Omnikanal betyr at man er tilstede overalt. Ordet omni kommer fra latin, og betyr altomfattende. Omnikanal markedsføring innebærer at man 

  • Kommuniserer via mange kanaler
  • Kunden velger når og hvordan han/hun tar kontakt

Les mer

Hva er dine tanker?